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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en miapuesta

Al crear una cuenta en miapuesta, usted acepta las condiciones que regulan el uso de la plataforma, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso a los juegos disponibles.

Vigencia inmediata al registrarseAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasUna cuenta por persona
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CÓMO OPERAMOS

Seguridad, verificación y manejo de su cuenta

Estas prácticas respaldan el cumplimiento de los Términos y Condiciones en cada interacción con su cuenta, desde el primer depósito hasta la solicitud de un retiro. Cada paso está diseñado para que usted sepa qué esperar y qué se le puede pedir en cada momento.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es parte de las condiciones de uso y protege la integridad de su cuenta frente a accesos no autorizados.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta y sus transacciones conforme a lo establecido en estos Términos. Puede solicitar información sobre qué datos guardamos escribiéndonos al correo de soporte.
Actualizaciones de los Términos Cuando modificamos alguna cláusula, enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta. Si usted continúa usando la plataforma tras el aviso, se entiende que acepta la versión actualizada.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta usa verificación por código enviado a su celular. Si detecta actividad que no reconoce, contáctenos de inmediato por chat para bloquear el acceso mientras se revisa.
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre las condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, o si necesita confirmar cómo aplican a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviar un correo o usar el formulario de contacto desde su celular sin necesidad de descargar nada.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en cualquier dispositivo. Un agente en español revisará su consulta sobre los términos y le responderá en el menor tiempo posible.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones' y adjunte su número de cuenta. Recibirá respuesta con la cláusula o aclaración que necesite.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda dentro de su cuenta. Desde Juliaca o cualquier región habilitada, puede enviar su consulta directamente desde el celular.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas directas a las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos por chat desde su cuenta.

Los Términos entran en vigencia en el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Al aceptar el proceso, confirma que ha leído y está de acuerdo con las condiciones descritas en este documento.

No. Las condiciones permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta más de una cuenta asociada a un mismo titular, ambas pueden ser suspendidas hasta que se resuelva la situación con el equipo de soporte.

Al usar Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta que la transacción se procese según las condiciones de pago vigentes. Los tiempos de acreditación dependen de cada método y de los controles de verificación que apliquen en ese momento.

Enviamos un aviso al correo que registró en su cuenta. El uso continuado de la plataforma después de ese aviso implica aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta contactando a soporte.

No. El acceso a determinados juegos y funciones depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. En regiones no habilitadas, algunas secciones pueden no estar disponibles

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Datos de cuenta' e incluya su número de usuario. Le enviaremos un detalle de la información almacenada conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.